محمدرضا رحمانيان؛ مديرعامل کيفيت گستر تيوان

شرکت کيفيت گستر تيوان (TQE) از سال 1401 فعاليت رسمي خود را در حوزه مشاوره و مهندسي، با تمرکز بر صنعت خودرو، نيرو محرکه و کالاهاي مصرفي بادوام مانند لوازم خانگي، تلفن همراه و کالاهاي IT آغاز کرده است. اين شرکت با تکيه بر تيمي متخصص و با تجربه، در پي ارائه خدماتي نوين و سازمان‌يافته در صنعت کشور است؛ خدماتي که تاکنون به‌صورت ساختارمند در داخل کشور وجود نداشته‌اند.

چشم‌انداز: مرجع مهندسي صنعت خودرو و کالاهاي بادوام

هدف بلندمدت TQE تبديل شدن به مرجع اصلي خدمات مهندسي در حوزه خودرو و کالاهاي بادوام مصرفي است. از مهم‌ترين خدمات اين شرکت مي‌توان به موارد زير اشاره کرد:

استانداردسازي محصولات و فرآيندها

طراحي و راه‌اندازي خطوط توليد

عارضه‌يابي و ارتقاء کيفيت توليد

دريافت مجوزهاي قانوني لازم از مراجع ذي‌ربط از جمله سازمان ملي استاندارد، وزارت صمت، سازمان حفاظت محيط زيست و پليس راهور ناجا

تمرکز بر خدمات پس از فروش؛ کليد رضايت مشتريان

يکي از حوزه‌هاي کليدي فعاليت اين شرکت، مشاوره تخصصي در زمينه استقرار، ارتقاء و استانداردسازي خدمات پس از فروش در صنايع مختلف است؛ از جمله خودرو، ماشين‌آلات راه‌سازي، لوازم خانگي، موبايل و تجهيزات IT.

استانداردها و الزامات قانوني؛ ناديده‌گرفتني نيستند

با توجه به الزامات قانوني جاري در کشور — از جمله استاندارد ملي شماره 13629 (خدمات پس از فروش لوازم خانگي) و استاندارد ملي شماره 19117 (خدمات پس از فروش خودرو) — شرکت‌هاي توليدکننده و واردکننده موظف به تأسيس سازمان خدمات پس از فروش و ثبت نمايندگي‌هاي معتبر هستند. همچنين ارزيابي‌هاي سالانه وزارت صمت، حفظ و ارتقاء اين ساختارها را به ضرورتي اجتناب‌ناپذير براي کسب‌وکارها تبديل کرده است.

دريافت مجوز استاندارد؛ الزامي براي ادامه فعاليت

با اجباري شدن دريافت پروانه کاربرد علامت استاندارد خدمات براي محصولات لوازم خانگي، شرکت‌ها ملزم به تطبيق فرآيندهاي خدماتي خود با استانداردهاي ملي هستند.

TQE؛ همراهي قابل‌اتکا براي سازمان‌ها

شرکت کيفيت گستر تيوان با بهره‌گيري از کارشناسان خبره، آمادگي دارد کليه مراحل آموزش، مشاوره، استقرار و اخذ مجوزهاي لازم براي خدمات پس از فروش را در کنار سازمان‌ها و برندهاي فعال همراهي و هدايت کند.

با توجه به بازديد و ارزيابي‌هايي که صورت گرفته ميزان رضايت نرم‌افزار سروشان در شرکت‌هايي که از اين نرم‌افزار استفاده مي کنند؛ بسيار مطلوب است.