نمایندگان باید به گونه ای اموزش ببیند که بتوانند تعهدات شرکت را در قبال عرضه محصولات / خدمات با کیفیت براورده نمایند. این اموزش ها بایستی به نحوی باشد تا همواره نیازها و انتظارات مستمر مشتریان تامین گردد. عدم موفقیت در اموزش نمایندگان مشکلات متعددی مانند شکایت مشتریان ، افزایش هزینه های گارانتی و ... بوجود می اورد. اموزش اثربخش لزوماً برگزاری دوره های اموزشی پرهزینه و حضوری نمی باشد. محتوای این کارگاه اموزشی به شرح زیر می باشد : 1. اهمیت و فواید استاندارد سازی اموزش نمایندگان 2. مراحل فرایند اموزش نمایندگان 3. مراحل پیاده سازی فرایند استاندارد اموزش نمایندگان 4. بررسی و تحلیل فرایند اموزش برخی از شرکت کنندگان حاضر در کارگاه این کارگاه با استفاده از نتایج نظرسنجی کارگاه های اموزشی پیشین طراحی گردیده است. این کارگاه به گونه ای طراحی شده است که با توجه به ظرفیت محدود کارگاه ، فرصت تبادل نظر برای شرکت کنندگان فراهم اید.