نظر به عدم وجود بستر و ساختار اکادمیک مناسب جهت انتقال دانش مرتبط با حوزه خدمات پس از فروش در دانشگاهها و مراکز اموزش عالی کشور ، شرکت مشاورین نرم افزار سروشان پارس به عنوان اولین مرکز مشاوره مدیریت خدمات پس از فروش در ایران در راستای توسعه و اعتلای فرهنگ خدمات پس از فروش کشور و تقویت ابعاد تئوریک این صنعت ، در یک تلاش همه جانبه ، با بهره گیری از تجارب ارزشمند اساتید این رشته در داخل و خارج از ایران با نیت اطلاع رسانی و اموزش به طیف وسیع فعالان و دست اندرکاران این صنعت در کشور طبق برنامه ریزی سالیانه خود ، اقدام به برگزاری نخستین کارگاه اموزشی تخصصی خود در تاریخ 29/09/88 نمود . این کارگاه با دعوت از پروفسور پرتوی استاد کرسی مدیریت در دانشگاه درکسل ایالت پنسیلوانیا ایالات متحده در مرکز همایشهای بین المللی صدا و سیما برگزار شد و موضوعات مورد بحث در ان به شرح زیر بود : 1- مقدمه ای بر خدمات پس از فروش و بررسی جنبه های استراتژیک ان و اثرات ان بر فروش محصول . 2- بررسی اقتصادی خدمات پس از فروش . 3- مدلهای پیش بینی و بررسی تقاضا در خدمات پس از فروش . 4- مدیریت نیروی انسانی و ساخت سازمانی خدمات پس از فروش . 5- تکنولوژی تعمیرات و نگهداری شامل انواع سیستمهای تعمیرات و نگهداری ، منحنی وام حمام ، تکنیکهای تسهیل کننده مشخص کردن اشکالات ، تعمیر در مقابل انهدام . 6- انبار خدمات پس از فروش و کنترل ان . 7- سیستمهای توزیع و فراهم کردن قطعات . 8- مدیریت پاسخگویی به مشتری . 9- اندازه گیری کارایی خدمات پس از فروش . در توضیح این محورها ، فیلمهای اموزشی به صورت مطالعه موردی (Case Study) از برندهای Ford ,BMW , Cadillac, OTTIS و ... ارائه شد .     ارشیو تصاویر