محمدرضا رحمانیان؛ مدیرعامل کیفیت گستر تیوان

شرکت کیفیت گستر تیوان (TQE) از سال 1401 فعالیت رسمی خود را در حوزه مشاوره و مهندسی، با تمرکز بر صنعت خودرو، نیرو محرکه و کالاهای مصرفی بادوام مانند لوازم خانگی، تلفن همراه و کالاهای IT اغاز کرده است. این شرکت با تکیه بر تیمی متخصص و با تجربه، در پی ارائه خدماتی نوین و سازمان‌یافته در صنعت کشور است؛ خدماتی که تاکنون به‌صورت ساختارمند در داخل کشور وجود نداشته‌اند.

چشم‌انداز: مرجع مهندسی صنعت خودرو و کالاهای بادوام

هدف بلندمدت TQE تبدیل شدن به مرجع اصلی خدمات مهندسی در حوزه خودرو و کالاهای بادوام مصرفی است. از مهم‌ترین خدمات این شرکت می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

استانداردسازی محصولات و فرایندها

طراحی و راه‌اندازی خطوط تولید

عارضه‌یابی و ارتقاء کیفیت تولید

دریافت مجوزهای قانونی لازم از مراجع ذی‌ربط از جمله سازمان ملی استاندارد، وزارت صمت، سازمان حفاظت محیط زیست و پلیس راهور ناجا

تمرکز بر خدمات پس از فروش؛ کلید رضایت مشتریان

یکی از حوزه‌های کلیدی فعالیت این شرکت، مشاوره تخصصی در زمینه استقرار، ارتقاء و استانداردسازی خدمات پس از فروش در صنایع مختلف است؛ از جمله خودرو، ماشین‌الات راه‌سازی، لوازم خانگی، موبایل و تجهیزات IT.

استانداردها و الزامات قانونی؛ نادیده‌گرفتنی نیستند

با توجه به الزامات قانونی جاری در کشور — از جمله استاندارد ملی شماره 13629 (خدمات پس از فروش لوازم خانگی) و استاندارد ملی شماره 19117 (خدمات پس از فروش خودرو) — شرکت‌های تولیدکننده و واردکننده موظف به تاسیس سازمان خدمات پس از فروش و ثبت نمایندگی‌های معتبر هستند. همچنین ارزیابی‌های سالانه وزارت صمت، حفظ و ارتقاء این ساختارها را به ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای کسب‌وکارها تبدیل کرده است.

دریافت مجوز استاندارد؛ الزامی برای ادامه فعالیت

با اجباری شدن دریافت پروانه کاربرد علامت استاندارد خدمات برای محصولات لوازم خانگی، شرکت‌ها ملزم به تطبیق فرایندهای خدماتی خود با استانداردهای ملی هستند.

TQE؛ همراهی قابل‌اتکا برای سازمان‌ها

شرکت کیفیت گستر تیوان با بهره‌گیری از کارشناسان خبره، امادگی دارد کلیه مراحل اموزش، مشاوره، استقرار و اخذ مجوزهای لازم برای خدمات پس از فروش را در کنار سازمان‌ها و برندهای فعال همراهی و هدایت کند.

با توجه به بازدید و ارزیابی‌هایی که صورت گرفته میزان رضایت نرم‌افزار سروشان در شرکت‌هایی که از این نرم‌افزار استفاده می کنند؛ بسیار مطلوب است.