خدمات پس از فروش یکی از موضوعاتی است که شرکت های تولید کننده همواره تلاش می کنند تا در آن موفق باشند زیرا موفقیت در این موضوع باعث بالا رفتن کیفیت محصول، افزایش سهم فروش و از همه مهم تر رضایت مشتری خواهد شد. همانطور که گفتیم IT می تواند در رسیدن به اهداف یک سازمان خدمات پس از فروش، بسیار موثر باشد. مصداق آن نرم افزار سروشان می باشد. اگر خدمات پس از فروش برای تولید کنندگان اهمیت ویژه ای نداشت یک نرم افزار (تخصصی) هیچ گاه با این کیفیت و گستره شکل نمی گرفت. باید گفت صنعت IT یک ویژگی خاصی نسبت به دیگر صنعت ها دارد و آن سرعت بسیار زیاد تغییر و پیشرفت آن است. اگر در خدمات پس از فروش از این صنعت به خوبی استفاده شود و ارائه خدمات به مشتریان یک سازمان توسط تکنولوژی روز انجام شود می توان در این راه پیشتاز بود و هر روز به مشتریان افزود. دراین راستا سروشان جزء محدود نرم افزارهایی است که به شکل تخصصی وارد بازار IT شده است و با این سابقه همچنان فضای رشد خود را در صنعت بسیار باز می بیند و هر روز به دنبال اضافه کردن امکانات نرم افزار خود است. یک نرم افزار خوب و هوشمند با امکانات به روز IT می تواند یک ابزار بسیار ارزشمند برای مسیر رشد و تکامل خدمات پس از فروش یک سازمان باشد. نرم افزار خوب حتی می تواند جایگزین نیروی انسانی شود و هزینه های یک سازمان را کاهش دهد. بعضی از مدیران وقتی با آنها در رابطه با IT و تغییرات نرم افزاری و به روز رسانی های آن صحبت می کنیم فکر می کنند باید هزینه های سنگینی را متحمل شوند و با آن مخالفت می کنند؛ در صورتی که در زمینه IT خیلی از هزینه ها در واقعیت نوعی سرمایه گذاری است و حتی در طولانی مدت باعث صرفه جویی نیز می شود، زیرا یک سیستم IT به روز می تواند سازمان را از حالت لَختی نجات دهد و همینطور انعطاف پذیری بسیاری در مواجهه با تصمیمات مختلف برای سازمان ایجاد کند. برای مثال یک «مرکز تماس» که یکی از ویژگی های نرم افزار سروشان نیز می باشد می تواند خدمات پس از فروش هر سازمانی را بسیار چابک و منعطف سازد و پاسخ گویی به مشتری را سرعت بخشد. در نهایت باید گفت استفاده از نرم افزار و تکنولوژی روز IT می تواند مسیر یک سازمان را کامل تغییر داده و آن را به سوی اهداف دوست داشتنی خود برساند. این در حالی است که امروزه دیگر کمتر سازمانی پیدا می شود که برای ارتباط با مشتری خود و یا خدمت رسانی به آنها دنبال تکنولوژی و سیســتم های نرم افــزاری از قبیل سروشان و یا حتی شبکه های اجتماعی نباشد. در یک بررسی حتی سطحی می توان به این نتیجه دست یافت که سازمان هایی که از IT و تغییرات در این صنعت به موقع استفاده کرده اند چه سود کلانی از آن به دست آورده اند.
جدیدترین مقالات سروشان
خدمات پس از فروش، پیشران وفاداری در صنعت خودرویی
در بازار رقابتی، دیگر صرف فروش خودرو موفقیت محسوب نمیشود؛ بلکه نگهداشتن مشتری، هنر اصلی هر برند خودرویی است.
بیشتر ... 1404/09/18
سروشان؛ نرمافزاری کامل و جامع است
شرکت نگین تندیس الماس از سال 1396 شروع به کار کرده و از سال 1402 در حوزه واردات خودرو برندهای مرسدس بنز و تویویا وارد شد.
بیشتر ... 1404/09/18
سروشان؛ گذرگاه داده نگاری سنتی به دیجیتال
شرکت تیراژ دیزل با 61 سال سابقه عضو گروه صنعتی تیراژ است که در حوزه راهسازی، پلسازی، جادهسازی و تونلسازی فعالیت دارد.
بیشتر ... 1404/09/10منتشر شده در تاریخ :1397/07/02
تعداد بازدید : 482
اولین مرکز مشاوره مدیریت خدمات پس از فروش در ایران ارائه کننده اولین و جامع ترین راهکار نرم افزاری خدمات پس از فروش
نشانی سازمان پشتیبانی: تهران، خیابان سپهبد قرنی ، بالاتر از تقاطع طالقانی ، پلاک 108 ، طبقه اول
شماره تماس سازمان پشتیبانی:87700220 (30 خط)
نشانی دفتر مرکزی و سازمان فروش: تهران، خیابان طالقانی تقاطع سپهبد قرنی ، جنب هلال احمر ، شماره 292 ،طبقات چهارم و ششم
شماره تماس دفتر مرکزی: 58227 کدپستی: 1599844934 شماره تماس سازمان فروش سروشان: 88902800 (20خط )
sorooshan.com
کپی رایت 1402 تمامی حقوق متعلق به سروشان پارس می باشد