وحید ناصری، مدیر آیتی وزین پرشیا
چالشها پیش از همکاری با سروشان
پیش از آشنایی با سروشان، مجموعه وزین پرشیا با مشکلات متعددی در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری و اجرای کمپینهای بازاریابی مواجه بود. اطلاعات مشتریان در سیستمهای پراکنده ثبت میشد و این پراکندگی، مانع از شکلگیری یک دید جامع نسبت به رفتار و نیازهای مشتریان میشد. همچنین، اجرای دستی کمپینها فرآیندی زمانبر و پرخطا بود که عملاامکان پیگیری اثربخش نتایج را از تیم بازاریابی سلب میکرد. نبود ابزارهای مناسب برای تعامل هدفمند با مشتریان و دشواری در تحلیل دادههای حاصل از فعالیتهای بازاریابی، از دیگر چالشهای جدی پیش روی این مجموعه بود.
دلایل انتخاب سروشان
در فرآیند انتخاب نرمافزار مناسب برای حل این چالشها، معیارهای متعددی مدنظر تیم وزین پرشیا قرار گرفت. تمرکز تخصصی سروشان بر حوزه مارکتینگ و مدیریت ارتباط با مشتری، یکی از مهمترین دلایل انتخاب این نرمافزار بود. علاوه بر آن، جامعیت امکانات در زمینههایی همچون تحلیل دادهها، اتوماسیون فرآیندها و مدیریت کمپینها، امتیاز مهمی برای سروشان محسوب میشد. رابط کاربری ساده و قابل فهم، قابلیت سفارشیسازی بر اساس نیازهای خاص مجموعه، پشتیبانی فنی پاسخگو و قیمت منطقی نسبت به امکانات، از دیگر عواملی بودند که سروشان را به گزینه نهایی مجموعه تبدیل کردند.
بخشهایی از سروشان که تحول ایجاد کردند
چند بخش کلیدی از نرمافزار سروشان نقش پررنگی در تحول عملکرد بازاریابی وزین پرشیا ایفا کردهاند. ابزار مدیریت کمپینهای بازاریابی، این امکان را فراهم کرد تا کمپینها به صورت هدفمند طراحی، اجرا و نتایج آنها به شکل دقیق ارزیابی شوند. ماژول CRM با یکپارچهسازی دادههای مشتریان، زمینهساز ایجاد ارتباطاتی منظمتر، شخصیسازیشدهتر و اثربخشتر شد. همچنین، امکانات تحلیلی و گزارشدهی نرمافزار، با ارائه داشبوردهای دقیق و قابل اتکا، بینشهایی کلیدی از رفتار مشتریان و اثربخشی کمپینها در اختیار تیم قرار داد.
تجربه پشتیبانی و همکاری با تیم سروشان
تجربه همکاری با تیم سروشان برای مجموعه وزین پرشیا تجربهای مثبت و حرفهای بوده است. تیم پشتیبانی سروشان از مراحل ابتدایی آموزش و راهاندازی نرمافزار تا ارائه راهکارهای بهینهسازی، همواره در دسترس و پاسخگو بودهاند. این همکاری موثر و مداوم، نقش مهمی در بهرهبرداری کامل از قابلیتهای نرمافزار داشته و رضایت کامل تیم را به همراه داشته است.
مزایای رقابتی سروشان نسبت به سایر نرمافزارها
چند ویژگی کلیدی باعث شده تا سروشان در مقایسه با سایر نرمافزارهای مشابه، انتخابی متمایز برای وزین پرشیا باشد. سادگی و کاربردی بودن رابط کاربری، تیم پشتیبانی پاسخگو و فعال، امکان انطباق دقیق نرمافزار با نیازهای هر کسبوکار و همچنین تناسب منطقی میان قیمت و امکانات، از مهمترین این مزایا به شمار میروند.
تعریف ما از سروشان
از نگاه مجموعه وزین پرشیا، سروشان یک نرمافزار جامع، قابلاعتماد و اثربخش در زمینه بهینهسازی فرآیندهای بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان است. استفاده از این ابزار منجر به ایجاد ساختاری منسجم در بازاریابی و تعاملات سازمان با مشتریان شده و در نهایت، نتایج ملموسی را برای مجموعه به همراه داشته است.
دستاوردهای فروش با کمک سروشان
نرمافزار سروشان تاثیر مستقیمی بر عملکرد فروش مجموعه داشته است. بهبود فرآیندهای بازاریابی، افزایش بهرهوری در اجرای کمپینها و شکلگیری ارتباطات مؤثرتر با مشتریان، از جمله عواملی بودهاند که باعث رشد فروش و تقویت روابط تجاری مجموعه وزین پرشیا شدهاند.
