سید محمدمهدی ماهری، مدیر کارخانه نگین قوای محرکه گلپایگان
شرکت نگین قوای محرکه گلپایگان با تمرکز بر حملونقل برقی، در زمینه طراحی و تولید محصولات نوآورانهای همچون موتورسیکلتهای برقی، مینیاسکوترها و دوچرخههای برقی فعالیت میکند. ما تلاش میکنیم سهم مؤثری در توسعه پایدار و گسترش حملونقل پاک در کشور ایفا کنیم.
پیش از سروشان؛ چالشهایی در مدیریت و یکپارچگی
پیش از آشنایی با نرمافزار سروشان، یکی از چالشهای اساسی ما، نبود یکپارچگی اطلاعات میان بخشهای مختلف سازمان بود. فرآیندهایی مانند انبارداری، مالی و خدمات پس از فروش بهصورت جداگانه انجام میشد که این موضوع منجر به بروز خطا، اتلاف زمان و دشواری در تصمیمگیریهای مدیریتی میگردید.
دلایل انتخاب سروشان؛ از سادگی تا پشتیبانی حرفهای
پس از بررسی و مقایسه گزینههای مختلف نرمافزاری، در نهایت سروشان را برگزیدیم. آنچه این انتخاب را قطعی کرد، یکپارچگی کامل ماژولها، سهولت استفاده، و پشتیبانی حرفهای تیم توسعهدهنده بود. سروشان توانست نیازهای خاص صنعت ما را بهدرستی درک کرده و پوشش دهد.
ماژولهای اثرگذار؛ از انبار تا خدمات پس از فروش
در میان ماژولهای مختلف، ماژول انبار و خدمات پس از فروش بیشترین تاثیر را در بهبود عملکرد ما داشتند. ماژول انبار با شفافسازی موجودی و گردش کالا، باعث افزایش سرعت و دقت در عملیات شد. در حوزه خدمات پس از فروش نیز فرآیندهای رسیدگی به مشتریان و تعمیرات را استاندارد و مستندسازی کردیم که این امر به افزایش رضایت مشتریان و تقویت تصویر برند انجامید.
پشتیبانی، نه فقط پاسخگویی بلکه شراکت
تجربه همکاری با تیم پشتیبانی سروشان کاملارضایتبخش بوده است. پاسخگویی سریع، راهنمایی دقیق و درک عمیق از نیازهای صنعتی، از جمله نقاط قوت این تیم هستند. احساس میکنیم فراتر از یک تامینکننده نرمافزار، یک شریک واقعی در مسیر رشد و توسعه در کنار خود داریم.
مزیت رقابتی سروشان؛ انعطافپذیر و قدرتمند
مزیت رقابتی اصلی سروشان از نگاه ما، در انعطافپذیری بالای آن در پیادهسازی، امکان شخصیسازی بر اساس نیاز کسبوکار، و ترکیب هوشمندانه سادگی استفاده با غنای عملکردی نهفته است.
تعریف سروشان در یک جمله؟
سروشان، پیونددهنده بخشهای مختلف مجموعه ما در مسیر رشد و بهرهوری است.
دستاورد بزرگ؛ سیستم منسجم خدمات پس از فروش
راهکار خدمات پس از فروش سروشان یکی از مهمترین دستاوردهای ما بوده است. با این نرمافزار توانستیم سیستمی منظم، قابل پیگیری و گزارشپذیر ایجاد کنیم که از لحظه تحویل محصول تا پایان دوره خدمات، هر مرحله از تعامل با مشتری را در بر میگیرد. این شفافیت، هم بهرهوری ما را افزایش داده و هم باعث تقویت وفاداری مشتریان شده است.
