سید مسعود بشارت؛ مدیر خدمات پس از فروش تیراژ دیزل
شرکت تیراژ دیزل با 61 سال سابقه عضو گروه صنعتی تیراژ است که در حوزه راه‌سازی، پل‌سازی، جاده‌سازی و تونل‌سازی فعالیت دارد. تیراژ ماشین واردکننده و تولیدکننده ماشین‌الات راه‌سازی نظیر لودر، بولدوزر، بیل‌مکانیکی، لیفتراک، غلتک و تیراژدیزل واردکننده و تولیدکننده کامیون در نمونه‌های دومحور و سه‌محور و در اینده کشنده، پارس معدن، کیان پنل، تیراژ سازه و چند مجموعه دیگر از شرکت‌های زیر مجموعه گروه صنعتی تیراژ محسوب می‌شوند. 
نرم‌افزارهای غیرتخصصی در زمینه خدمات پس از فروش که پیش از سروشان استفاده می‌کردیم؛ با دید فروش، خدمات پس از فروش و CRM و ارتباط با مشتری طراحی نشده بودند و بیشتر دید مالی داشتند و صرفا می‌توانستیم اطلاعات کاربران را جمع‌اوری کنیم و تحلیل و گزارشات کاملی از وضعیت موجود نداشتیم. ارتباط موثری با داشبوردهای مدیریتی  و گزارش‌گیری نرم‌افزارها نداشتیم و به همین دلیل اکثر داده‌ها به صورت دستی یا فایلی بود و برای گزارش‌گیری باید زمان زیادی صرف می‌شد. پس از اشنایی با نرم‌افزار سروشان، به دلیل تجربه و سابقه‌ای که این نرم‌افزار در زمینه فروش و خدمات پس از فروش و همچنین CRM دارد؛ توانستیم پردازش داده در شرکت تیراژ دیزل را مدیریت شده‌تر از قبل انجام دهیم. 
سروشان؛ ابزاری محبوب در صنعت
یکی از دلایل انتخاب سروشان، شناخت نرم‌افزار توسط شرکت‌های همکار بود. شرکت‌های خودوسازی زیادی هستند که از نرم‌افزار سروشان استفاده می‌کنند. دلیل دوم صحه‌گذاری شرکت‌های بازرسی مثل شرکت بازرسی کیفیت استاندارد ایران (ISQI) روی این برند بود و دلیل سوم کاربری و ارتباط‌گیری بسیار ساده و به نسبت راحت با نرم‌افزار توسط اپراتور و پرسنلی که با نرم‌افزار کار می‌کنند.
ارتباط سیتماتیک با داده‌های برخط
ماژول خدمات پس فروش بخش پذیرش و ماژول B2B بخش‌هایی هستند که بیشترین تاثیر را در بهبود عملکرد مجموعه ما داشته است. دلیل انتخاب B2B این است که پیش از این ارتباط ما با تیم‌های امداد از طریق تماس تلفنی، ارسال پیامک یا پیام در واتساپ برقرار می‌شد ولی بعد از نصب نرم‌افزارهای B2B تهیه تبلت برای تیم‌های امداد، ارتباطمان به صورت سیستماتیک و با قابلیت ثبت داده در هر لحظه شده است که به ما در گزارش‌گیری‌ها و به تیم‌های امداد در پاسخگویی به سریع‌تر به مشتری نظیر قیمت، پیش فاکتور و فاکتور کمک می‌کند. 
تعامل سازنده یا پشتیبانی سروشان 
تعامل و پشتیبانی سروشان رضایت‌بخش است و خیلی به ما کمک می‌کردند. البته با توجه به تعداد پرسنل پشتیبانی و تعداد زیاد مشتریان شرکت سروشان؛ گاهی زمانبندی اموزش نیروهای اپراتور دچار ناهماهنگی می‌شد ولی در مجموع از پشتیبانی شرکت سروشان راضی هستم.